Artikel und Blogs

Neuigkeiten von CCT

Aktuelle Informationen aus Presseveröffentlichungen und Blogs

CCT erweitert Vertriebsmannschaft

CCT erweitert Vertriebsmannschaft


September 2020 – Frankfurt a.M. Zum 1. September 2020 hat Roland P. Köster die neugeschaffene Position des Director – Regional Sales bei der CCT Solutions in Frankfurt a.M.übernommen. Der Diplom-Ingenieur, der auch einen MBA-Abschluss hat, arbeitet seit mehrals drei Jahrzehnten in der IKT-Branche. Zu seinen Stationen mit Vertriebs- undManagementverantwortung bei führenden Technologieunternehmen zählen Bosch Telekom,Lucent Technologies und Cisco Systems.

Lesen Sie mehr
Omnichannel-Interaktionen im Contact Center meistern mit ContactPro

Omnichannel-Interaktionen im Contact Center meistern mit ContactPro

September 2020 – Frankfurt a.M. CCT, Softwareanbieter und Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, hat die Kompatibilität der aktuellen Version seiner ContactPro® Lösung mit den wichtigsten Avaya OneCloud™ Contact Center as-a-Service (CCaaS) Lösungen erfolgreich testen lassen. Die ContactPro-Software unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenreise über alle Kanäle zu verbessern, indem sie die Erfahrung der Agenten verbessert und effektiver gestaltet. Avaya (NYSE: AVYA) ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Verbesserung und Vereinfachung der Kommunikation und Zusammenarbeit.
Lesen Sie mehr
Journey enthüllt preisgekrönte vertrauenswürdige Identitätsplattform; grundlegender Wandel Kundenerfahrung, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit von digitalen und Contact Center-Interaktionen

Journey enthüllt preisgekrönte vertrauenswürdige Identitätsplattform; grundlegender Wandel Kundenerfahrung, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit von digitalen und Contact Center-Interaktionen

CCT ist stolz darauf, eine neue Partnerschaft mit Journey anzukündigen, weitere Einzelheiten werden in den kommenden Tagen erwartet.

Wer ist Journey?

Lesen Sie mehr
Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox

Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox

Februar 2020, San Diego, USA und Frankfurt a. M. – LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine offizielle Partnerschaft mit CCT Solutions, Deutschland, eingegangen, um die Sprachtechnologie voranzutreiben und die Kundenerfahrung positiv zu verändern. Das Unternehmen CCT Solutions wird die Lösungen von LumenVox in seine Kundenprojekte integrieren und LumenVox als Lösungspartner vermarkten.

Lesen Sie mehr
CONTACT CENTER SPEZIALIST CCT ERWEITERT PORTFOLIO UM SOFTWARESUITE DES AMERIKANISCHEN WFO- UND ANALYTICS- SPEZIALISTEN CALABRIO

CONTACT CENTER SPEZIALIST CCT ERWEITERT PORTFOLIO UM SOFTWARESUITE DES AMERIKANISCHEN WFO- UND ANALYTICS- SPEZIALISTEN CALABRIO

Oktober 2019, Frankfurt a.M. – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und Systemintegrator für Omnichannel-Contact Center Lösungen, und Calabrio, Anbieter von Customer Experience Intelligence Software, haben ein Partnerabkommen geschlossen. CCT wird die Softwaresuite von Calabrio in Kundenprojekten integrieren und entsprechend mit vermarkten.

Lesen Sie mehr
Cognigy erhöht Kompetenz für Customer Engagement und Contact Center Strategien mit CCT Solutions als neuen Umsetzungspartner

Cognigy erhöht Kompetenz für Customer Engagement und Contact Center Strategien mit CCT Solutions als neuen Umsetzungspartner

Düsseldorf/ Frankfurt, 19. November 2019 – Cognigy, führender Conversational AI Technologie-Anbieter, und CCT Deutschland GmbH, Vorreiter für Omni-Channel Kunden Engagement Lösungen, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Cognigy und CCT arbeiten künftig rund um das Thema Conversational Automation im Bereich Contact Center zusammen, mit dem Ziel KI-basierte und automatisierte Kommunikationslösungen für den reibungslosen Kundenservice zu schaffen.

Lesen Sie mehr

Weitere Pressemeldungen

OMNICHANNEL-ARBEITSPLATZ IM CONTACT CENTER ÜBERSICHTLICH GESTALTEN

 CCT PRÄSENTIERT NEUE VERSION DER UNIFIED DESKTOP-SOFTWARE CONTACTPRO® -  VERSION 5.2
MIT ERWEITERTEM FUNKTIONSUMFANG (August 2019)

Lesen Sie mehr 

News aus dem Netz / Blogs

Webinarvideo: CCT Kundentag: 16.09.2020 Omni-Channel, Automatisierung im Contact Center was dann