Andrea ist Mitbegründerin und CEO von CCT Solutions und leitet die Projektmanagement-Implementierungsdienste für komplexe Softwareintegrationen für Contact Center. Andrea verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Multichannel, Omnichannel und CRM-Lösungen für mittlere und große Unternehmen, insbesondere in den Bereichen Voice, E-Mail, Chat und IM Messaging für Contact Center. Bevor Andrea CCT mitgründete sammelte Sie Erfahrung in Führungspositionen bei Unternehmen wie Avaya, NCR, Siemens Business Services, T-Systems und anderen führenden Anbietern von Kommunikations- und CRM Software.

Daniel verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Kommunikations- und Informationstechnologiebranche, mit besonderem Fokus in dem Bereich Multi-Experience Contact Center. Nach seiner Ausbildung zum Telekommunikations-Elektroniker sammelte Daniel im Laufe seiner Karriere tiefgreifende Kenntnisse über TK-Anlagen unterschiedlichster Hersteller. Besonderer Schwerpunkt lag hier auf den Produkten des Herstellers Avaya. Seit über 15 Jahren berät Daniel als Senior Consultant zahlreiche namenhafte Unternehmen im Bereich Strategie und Technologie für das Kundeninteraktionsmanagement. Seit über 10 Jahren verstärkt er bereits die CCT und leitet nun zum einen das Presales Team und verantwortet als Director Solutions Engineering auch das Produktportfolio bei CCT.

Stephan leitet bei CCT das Application Implementation Team, und unterstützt aufgrund seiner weitreichenden Kompetenzen auch im Presales, bei Demos, Kundenpräsentationen und in der Kundenberatung. Stephan kam 2009, nach seiner Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration bei der Deutschen Telekom zu CCT und war zunächst als Systemintegrations-Engineer tätig. Stephan besitzt tiefe Kenntnisse in den Nixce CXOne MPower Contact Center Lösungen und ist aufgrund seiner langen Firmenzugehörigkeit bei CCT auch ein ausgewiesener CCT ContactPro Experte. Auch für viele weitere Lösungen wie z.B. Avaya Aura, Cognigy und Twilio hat er sich ein umfassendes Wissen angeeignet, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Uwe ist Mitgründer und CEO von CCT Solutions. Er berät zahlreiche namhafte Unternehmen im Bereich Strategie und Technologie für das Kundeninteraktionsmanagement. Bei CCT Solutions folgt er seiner Leidenschaft, seine Kunden über Multi-Experience-Touchpoints mit einer sehr langen Customer Journey optimal zu bedienen. Uwe verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Contact Center- und Telefonie-Technologien, unter anderem in Führungspositionen bei Unternehmen wie Avaya, Lucent Technologies und Cisco. Er ist Diplom-Ingenieur (FH) für Nachrichtentechnik und hat in Wiesbaden studiert.

Stefan Schneider ist Startup-Mitglied von CCT und leitet das Produktmanagement, sowie die Entwicklungsorganisation von CCT Software. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Multichannel und Omnichannel Lösungen für mittlere und große Unternehmen, insbesondere in den Bereichen Voice, Email, Chat und IM Messaging für Contact Center. Stefan hat langjährige Erfahrung mit Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement mit Unternehmen wie CCT MX Cloud, Avaya, Twilio, Cognigy und Google CCAI Software.

Brandon ist der praxisorientierte Leader des US-Solutions Teams. Mit umfassender Erfahrung in Contact Center-Technologien, Customer Experience (CX) und Agent Experience bei großen und kleinen Unternehmen in den USA bringt er eine pragmatische Sicht auf diese Unternehmen, die Verbesserungen vornehmen möchten. Seine Philosophie ist, dass es nicht um die Technologien geht, die CX unterstützen, sondern um die Menschen, die dazu beitragen, dass die Technologie funktioniert. Sein über 15-jähriger Hintergrund umfasst den Betrieb und die Integration von komplexer Systemen, sowie der Geschäftsentwicklung. Mit seiner Erfolgsbilanz lautet seine Philosophie „Der Kunde zuerst, immer“.

Uwe verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Kommunikationslösungen für Großunternehmen, insbesondere in den Bereichen Sprachkommunikation und Contact Center. Er leitet bei CCT dem Aufbau und Betrieb integrierter Kommunikationslösungen auf der Basis von Avaya Aura, Avaya IP Office, Nortel CS1000, CCT MX Cloud und anderen Anbietern. Er ist langjähriger Experte für CCT-Lösungen und leitet das Systemimplementierungsteam von CCT.