

CCT ist führend bei Lösungen für ein exzellentes Kundenerlebnis. Mit einem ganzheitlichen Ende-zu-Ende-Ansatz implementieren wir moderne Omni-Channel- und Unified Communications-Systeme die Arbeitsabläufe optimieren und Kundenbeziehungen stärken. Unsere Experten und Architekten planen und bauen individuell gestaltete Kommunikations-lösungen, die Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen begeistern.
Wir sind OmniChannel-Architekten, wir schaffen intelligente Interaktionsplattformen für ein besseres Kundenerlebnis.
CCT bietet Lösungen für den Mittelstand und für große, weltweit agierende Unternehmen. Die Systeme basieren auf dem Portfolio von führenden Herstellern, sowie der eigenen Omni-Channel Desktop Lösung CCT ContactPro®, welche mit führenden Herstellern integriert ist. Hierzu zählen u. a. Avaya, Salesforce, MS Dynamics sowie SAP CRM. Das CCT ContactPro® Portfolio wird über das Avaya Selected Partner Program SPP weltweit vermarktet.
CCT setzt immer auf Innovation und Best Practices zur Optimierung und Erweiterung von bestehende Infrastrukturen, um einzigartige Lösungen für die Kundenbindung zu liefern. CCT hilft Unternehmen dabei, auch mit der neuen Kundengeneration über Mobile Engagement Lösungen, Chat, Video und Social Media zu kommunizieren, so dass sie ihre Contact Center Kosten senken und engere Kundenbeziehungen aufbauen können.
Unser Team besteht aus erfahrenen Branchenexperten, die mit Leidenschaft dafür arbeiten, dass unsere Unternehmenskunden ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten können und dadurch einen Wettbewerbsvorsprung gewinnen.
CCT offers solutions for medium-sized businesses and for large, globally active companies. The systems are based on the portfolio of leading manufacturers, as well as the own Omni-Channel Desktop solution ContactPro, which is integrated with leading manufacturers. These include Avaya, Salesforce, MS Dynamics as well as SAP CRM and CafeX Communications. The CCT ContactPro portfolio is marketed worldwide through the Avaya Selected Partner Program SPP and seleced resellers.
CCT always focuses on innovation and best practices to optimize and extend existing infrastructures in order to deliver unique solutions for customer retention. CCT helps companies to communicate with the new generation of customers via mobile engagement solutions, chat, video and social media, enabling them to reduce contact center costs and build closer customer relationships.
Our team is comprised of experienced industry experts who are passionate about helping our enterprise customers deliver a superior experience to their customers and gain a competitive advantage
CCT konzentriert sich auf Innovation und Best Practices zur Optimierung und Verbesserung bestehender Infrastrukturen, um einzigartige Lösungen für eine perfekte Kundenbeziehung zu bieten. Mit der Arbeitsplatz- und Automatisierungs-Lösung CCT ContactPro® hilft CCT Unternehmen, mit der neuen Generation von Kunden über Mobile Engagement Solutions, Chat, Video und Social Media in Kontakt zu treten. Auf diese Weise können Contact Center-Kosten gesenkt und bessere Kundenbeziehungen aufgebaut werden.
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