Wir sind die Omni-Channel Architekten!
CCT ist führend bei Lösungen für ein exzellentes Kundenerlebnis. Mit einem ganzheitlichen Ende-zu-Ende-Ansatz implementieren wir moderne Omni-Channel- und Unified Communications-Systeme die Arbeitsabläufe optimieren und Kundenbeziehungen stärken. Unsere Experten und Architekten planen und bauen individuell gestaltete Kommunikations-lösungen, die Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen begeistern.
Wir sind OmniChannel-Architekten, wir schaffen intelligente Interaktionsplattformen für ein besseres Kundenerlebnis.
Der Kunde im Mittelpunkt
CCT bietet Lösungen für den Mittelstand und für große, weltweit agierende Unternehmen. Die Systeme basieren auf dem Portfolio von führenden Herstellern, sowie der eigenen Omni-Channel Desktop Lösung CCT ContactPro®, welche mit führenden Herstellern integriert ist. Hierzu zählen u. a. Avaya, Salesforce, MS Dynamics sowie SAP CRM. Das CCT ContactPro® Portfolio wird über das Avaya Selected Partner Program SPP weltweit vermarktet.
CCT setzt immer auf Innovation und Best Practices zur Optimierung und Erweiterung von bestehende Infrastrukturen, um einzigartige Lösungen für die Kundenbindung zu liefern. CCT hilft Unternehmen dabei, auch mit der neuen Kundengeneration über Mobile Engagement Lösungen, Chat, Video und Social Media zu kommunizieren, so dass sie ihre Contact Center Kosten senken und engere Kundenbeziehungen aufbauen können.
Unser Team besteht aus erfahrenen Branchenexperten, die mit Leidenschaft dafür arbeiten, dass unsere Unternehmenskunden ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten können und dadurch einen Wettbewerbsvorsprung gewinnen.
Focus on the customer
CCT offers solutions for medium-sized businesses and for large, globally active companies. The systems are based on the portfolio of leading manufacturers, as well as the own Omni-Channel Desktop solution ContactPro, which is integrated with leading manufacturers. These include Avaya, Salesforce, MS Dynamics as well as SAP CRM and CafeX Communications. The CCT ContactPro portfolio is marketed worldwide through the Avaya Selected Partner Program SPP and seleced resellers.
CCT always focuses on innovation and best practices to optimize and extend existing infrastructures in order to deliver unique solutions for customer retention. CCT helps companies to communicate with the new generation of customers via mobile engagement solutions, chat, video and social media, enabling them to reduce contact center costs and build closer customer relationships.
Our team is comprised of experienced industry experts who are passionate about helping our enterprise customers deliver a superior experience to their customers and gain a competitive advantage
Call Center Innovation
CCT ContactPro®
CCT konzentriert sich auf Innovation und Best Practices zur Optimierung und Verbesserung bestehender Infrastrukturen, um einzigartige Lösungen für eine perfekte Kundenbeziehung zu bieten. Mit der Arbeitsplatz- und Automatisierungs-Lösung CCT ContactPro® hilft CCT Unternehmen, mit der neuen Generation von Kunden über Mobile Engagement Solutions, Chat, Video und Social Media in Kontakt zu treten. Auf diese Weise können Contact Center-Kosten gesenkt und bessere Kundenbeziehungen aufgebaut werden.
Lernen Sie unser Team kennen
Andrea KreuterGeschäftsführerin, CCT Deutschland GmbH
Andrea Kreuter, Gründungsmitglied und Mitglied der Geschäftsführung der CCT Deutschland GmbH, leitet den Bereich Projektmanagement Implementierungsservices für komplexe Contact Center Software Integrationen. Sie hat über 17 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Interaction Management bei Unternehmen wie Avaya, NCR, Siemens Business Services, T-Systems und anderen führenden Anbietern von Kommunikationstechnologie.
Uwe SeilerSenior Consultant Systemintegration, CCT Deutschland GmbH
Uwe Seiler verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Kommunikationslösungen für große Unter-nehmen, mit besonderem Schwerpunkt in den Bereichen Sprachkommunikation und Contact Centern. Er leitet bei CCT den Aufbau und Betrieb von integrierten Kommunikationslösungen auf Basis von Avaya Aura, Avaya IP Office, MS Lync und anderen Anbietern. Er ist ein langjähriger Experte der CCT Solutions und ist Teamleiter des CCT System-Implementation & Support Teams.
Uwe KreuterGeschäftsführer, CCT Deutschland GmbH
Uwe Kreuter ist Gründungsmitglied und Geschäftsführer der CCT Deutschland GmbH. Er berät viele bekannte Unternehmen zu Strategie- und Technikfragen im Bereich Kundendialog-management. Uwe Kreuter verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Contact Center- und Telefonietechnologien, zu seinen vorherigen Stationen zählen Führungspositionen in Unternehmen wie Avaya und Cisco. Er ist Diplom-Ingenieur (FH) für Kommunikations-systeme und hat in Wiesbaden studiert.
Stefan SchneiderSenior System Engineer & Product Manager, CCT Deutschland GmbH
Stefan Schneider, ein langjähriges Mitglied der CCT, führt das Produktmanagement von CCT Software und CCT Software-Implementierung für große und komplexe Contact Center-Software-Integrationen. Stefan hat langjährige Erfahrung in der Interaction mit Kunden-Management-Lösungen mit Unternehmen wie Avaya, CafeX und CCT`s Software.
Stefan KovacsDirector Sales & Marketing, CCT Deutschland GmbH
Stefan Kovacs verfügt über mehr als 17 Jahre Erfahrung in der Kommunikations- und Informationstechnologiebranche, mit besonderem Schwerpunkt in den Bereichen Omnichannel Contact Center, Workforce Optimization, und Beratung rund um das Thema Customer Experience Management.
Zu seinen Stationen mit Vertriebs- und Managementverantwortung bei führenden Technologieunternehmen zählen Aspect, Avaya, Tieto (IT- und Product Engineering Services), Verint & NICE. Zuletzt war er Regional Director Sales and Business Development, DACH bei Teleopti.
Duke BondDirector Sales, US & Canada, CCT Deutschland GmbH
Duke Bond verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der IT-Branche mit dem Schwerpunkt auf Telekommunikations- und Contact Center-Technologien. Seine Erfahrung umfasst Positionen in Produktentwicklung, Integrationstests, Systemplanung, Produktmanagement, Marketing, Pre-Sales-Engineering und Account-Management in Unternehmen wie ConvergeOne, CDW, Cisco Systems, GeoTel, MCI Telecommunications und IBM. Bei CCT ist er für den Aufbau des US-amerikanischen und kanadischen CCT-Geschäfts und den Aufbau starker Partner verantwortlich.
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