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ContactPro Supervisor

ContactPro Manager & Supervisor

ContactPro Supervisor es una solución combinada para mantener controladas las actividades y el nivel de servicio en el call center mediante una aplicación de navegador y actuar cuando se requiera una reasignación de los recursos con motivo de un informe o de un suceso externo. El CP Supervisor está disponible como aplicación para los terminales móviles más comunes. Se trata de una aplicación para los jefes de equipos en el centro de contacto de Avaya que les ayuda a supervisar y controlar a los agentes. Con CP Supervisor es posible controlar en grupo todos los emplazamientos a través de todos los medios, incluso cuando el jefe de equipo no está presente.

 

 

 

   Características de ContactPro Supervisor:

  • Informes actuales e históricos
  • Gestor de capacidades
  • Todos los medios
  • Basado en roles
  • Representación de datos o gráfica

 

 

 

 

 

 

 
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