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ContactPro Brochures and Presentations
Avaya Aura Portfolio
Avaya IP Office Portfolio

UNIFIED COMMUNICTAIONS & CONTACT CENTER INTEGRATION


Kundenorientierte Kommunikation ist zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden. Unternehmen müssen heutzutage in der Lage sein, über die modernen, von Kunden bevorzugten Kanäle zu kommunizieren und dabei proaktiv und effizient zu (inter-) agieren. CCT hilft dabei, mit den Anforderungen Schritt zu halten und bietet einen umfassenden Service rund um Unified Communications und Contact Center Integration.
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AN OVERVIEW CCT ContactPro Omni-Channel Agent with MOXTRA


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CONTACTPRO POWERED BY MOXTRA HOW DOES IT WORK ?


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CONTACTPRO for Avaya Oceana, Avaya Elite & Skype for Business


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CONTACTPRO EMC FACTSHEET


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CONTACTPRO AIC FACTSHEET


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CONTACTPRO Outbound with Avaya POM


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CONTACTPRO Manager


Manage your ContactPro Agent Desktop environment.
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CONTACTPRO SALES FORCE FACTSHEET


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CONTACTPRO MS DYNAMICS FACTSHEET


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CONTACTPRO SAP CONNECTOR FACTSHEET


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CONTACTPRO WEB REPORTER FACTSHEET


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CONTACTPRO MOBILE APPS FACTSHEET


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CONTACT PRO PERFORMANCE TESTING


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CONTACTPRO OMNI VERSION 5 UPDATE


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CONTACTPRO


Soluciones modulares para escritorios de agentes en call center multimedia de Avaya.
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CONTACTPRO Manager


Manage your ContactPro Agent Desktop environment.
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CONTACTPRO AIC


Solución ContactPro escalable para escritorios de agentes en la plataforma AIC de Avaya.
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CONTACTPRO EMC


Solución para escritorios de agentes en la plataforma Elite Multichannel (EMC) de Avaya.
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CONTACTPRO OUTBOUND


Solución de salida integrada con función de presentación y campañas para ContactPro AIC.
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CONTACTPRO WEB REPORTER


Creación de informes WEB y módulo de panel de control. Permite acceder a informes a través del navegador de Internet.
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CONTACTPRO SUPERVISOR APP>


Aplicación móvil: aplicación para controlar y dirigir las asignaciones de los empleados (skills).
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CONTACTPRO AES FACTSHEET

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CCT Call Center World Speech by Harald Henn #haraldhenn

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CONTACTPRO SUCCESS STORY


Avaya DevConnect Marketplace
La empresa Süwag, un fiel cliente de Avaya y CCT, decidió realizar una actualización de las tecnologías en el área de la comunicación con el cliente y encargó esta actualización a los especialistas en centros de contacto de CCT. Lea la historia de éxito completa: cómo la tecnología de CCT basada en Avaya con nuestro software ContactPro hizo despegar los resultados de gestión de clientes en el centro de contacto de Süwag.

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CONTACTPRO SOLUTION BRIEF


Avaya DevConnect Marketplace
Debido a los continuos cambios en los hábitos de comunicación de la nueva generación de clientes, los requisitos para la comunicación con el cliente de las empresas sufren un crecimiento permanente. Se debe poder realizar una comunicación eficiente y correcta con el cliente desde cualquier lugar y en cualquier momento. CCT, como pionero de soluciones multimedia ofrece a las empresas, independientemente del canal utilizado, la solución para la experiencia del cliente.

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CAFEX OVERVIEW


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Check Out our Youtube Chanel for our latest Video: Follow Us

CCT Connector Snap IN for Avaya Breeze & Oceana


This Video explains the advantages of ContactPro Agent desktop in combination with Avaya Breeze and Avaya Oceana
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Webinar Productive Omni Channel Communications from the Agent Perspective


The communication in todays world is changing and the traditional communication through voice calls becomes more and more a communication enabled mobile & web based “self-service” real time connection. In the speed of today’s business, no one has the time for long conversations or complex explanations, everybody like to get a “one-click solution”. CCT`s ContactPro Desktop allows Customers to bring their existing Avaya infrastructure to the next generation of communication applications such as Breeze and Oceana. There are many flexible options to go with CCT`s Omni-Channel Agent Desktop on any platform. Most important to our Customers is the efficient way CCT`s Agent Desktop adapt to the existing desktop and data requirements for every Agent. Presented by: Uwe Kreuter, CEO CCT Software LLC, CCT Deutschland GmbH
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CONTACTPRO for CafeX


LEARN MORE ABOUT CAFEX
Have a look, this is the way CafeX works in Mobile Customer Engagement
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CONTACTPRO FOR AIC VIDEO


Con un enfoque centrado en la comunicación por correo electrónico y telefónica, en este vídeo puede ver un resumen de las funciones y módulos de la zona de trabajo del agente de ContactPro de CCT. Además de voz y correos electrónicos, le presentamos un breve resumen de los módulos multimedia, presencia, informes, chat web y redes sociales.
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CONTACTPRO FOR EMC VIDEO


CCT Contact Pro para EMC es una solución de escritorio escalable para aplicaciones de entrada multicanal en la plataforma multicanal Avaya Elite. En este video puede obtener una visión general de las funciones y módulos de la zona de trabajo del agente de CCT ContactPro. Además de centrarnos en la atención por voz, le presentamos un breve resumen de los módulos multimedia, chat web y salida.
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“MULTI-MEDIA CUSTOMER ENGAGEMENT - PODCAST


Uwe Kreuter, CEO, und Andrea Kreuter, CEO, sprachen im Rahmen der IAUG Converge 2015 in Denver, Colorado, mit Doug Green, Herausgeber Telecom Reseller, über CCT und dessen Lösungen für Multimedia-Customer Engagement.
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“INTRODUCING CCT” - PODCAST


Uwe Witt, director de ventas de CCT, presenta CCT en un podcast en inglés y habla del enfoque en el centro de contacto de la empresa, los motivos del desarrollo de CCT ContactPRo y la estrecha relación con Avaya
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CAFEX OVERVIEW


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CAFEX Live Assist for Microsoft Dynamics 365


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CafeX WHITEPAPER ENGAGING THE NOMAD 2015


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CafeX-PERFECTING THE ART OF MOBILE ENGAGEMENT CASE STUDY


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CAFEX-KICKSTART


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AVAYA BREEZE (FORMERLY ENGAGEMENT DEVELOPMENT PLATFORM EDP)


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Avaya Aura Call Center Elite


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Avaya Interaction Center


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Avaya Aura Call Center Elite Multichannel


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Avaya Aura Application Enablement Services


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Avaya Aura Experience Portal


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Avaya Proactive Outreach Manager


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Avaya Control Manager


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Avaya Aura Workforce Optimization


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Avaya Aura Session Manager


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Avaya Aura System Manager


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Avaya Session Border Controller for Enterprise


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Avaya Presence Server


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Avaya Collaboration Pod (C-POD)


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Avaya IP Office


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Avaya IP Office Contact Center


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Avaya IP Office User Productivity Solutions


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Avaya IP Office Brochure


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"Nachhaltig kommunizieren" - Mit dem Umzug in das neue Verwaltungsgebäude will die RheinEnergie AG ihr Arbeitsplatzkonzept flexibilisieren und ihre IT-Landschaft fit für die Zukunft machen. Funktionelle, flexible und zukunftsorientierte Kommunikationsprozesse sowie niedrige Betriebskosten schaffen die Basis für nachhaltigen Geschäftserfolg.

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Todo - pero barato. Con este lema alltours lleva creciendo desde hace más de 40 años y se ha convertido en uno de los mayores operadores turísticos independientes de Alemania. Para estar a la altura del desarrollo de un futuro multimedia, la empresa decidió recurrir a CCT como apoyo activo, un proveedor de servicios especializado en centros de contacto y comunicaciones unificadas con un equipo de asesoría e integración con mucha experiencia.

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ContactPro en la práctica, lugar de trabajo multimedia para agentes integrado en CRM/ERP y archivamiento.

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Avaya Sales Connect

Como parte del programa semanal Sales Connect de Avaya, CCT, como socio de oro de Avaya, presentó en este webcast un resumen de toda la información ventas específica necesaria y requisitos de su software ContactPro.

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Avaya Tech Connect

Como parte del programa semanal Tech Connect de Avaya, CCT, como socio de oro de Avaya, presentó en este webcast un resumen de toda la información técnica específica necesaria y requisitos de su software ContactPro.

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