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UC & Contact Center

Moderne Unternehmenskommunikationslösungen und Contact Center benötigen eine flexible und dynamische Umgebung, die sich permanent verändern kann. Kunden sind so anspruchsvoll und aufgeklärt wie noch nie. Sie möchten modernste Technologien nutzen und auf unterschiedliche Arten, über neue Kanäle mit Unternehmen in Kontakt treten, wann immer es ihnen passt.

Kunden haben heute sehr konkrete Vorstellungen davon, wie sie einkaufen, bezahlen und kommunizieren. Diese Veränderungen führen zu einem höheren Druck auf Ihre Mitarbeiter und Ihre Service Center Agenten. Ihre Aufgaben werden komplexer, wichtiger und dabei wird steigende Produktivität verlangt.

CCT kann Ihnen dabei helfen, mit diesen geänderten Kundenerwartungen Schritt zu halten und guten Kundenservice und Innovation zu einem Ihrer Wettbewerbsvorteile zu machen. Wir haben hierzu unsere Services für den Unified Communications und Contact Center-Betrieb Lösungen vereinheitlicht, damit Sie beste Kunden- und Agentenerlebnisse bieten können.

Link: Unsere Unified Communication und Contact Center Integrations Broschüre

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