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ContactPro Outbound

ContactPro Outbound POM

CCT ContactPro Outbound Manager for Avaya Proactive Outreach Manager (POM) ist eine skalierbare Desktop Lösung für die Inbound und Outbound Telephony mit dem Avaya POM System und der Intergation mit dem Omni-Channel Agent Desktop mit ContactPro Voice für Avaya AES, ContactPro für Avaya Elite Multichannel EMC, ContactPro für Avaya Interaction Center AIC und die Avaya Breeze/Oceana Platform. ContactPro für POM erweitert den ContactPro Client und unterstützt das Avaya POM System mit Agenten in Inbound und Outbound Kampagnen. Das ContactPro Outbound Module unterstützt hierbei alle POM Dialing Modes wie z. B. preview, progressive und predictive Kampagnen.

 

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   Leistungsmerkmale von ContactPro Outbound:

  • Contact Blending für alle Dialing Modes
  • Kampagnen Management
  • Agenten Scripting für Inbound und Outbound
  • Übersichtsdarstellung
  • Multi-site, Multi-tenancy Unterstützung
  • Unterstützung von mehreren Sprachen
  • Skalierbare Enterprise Lösung

 

 

 

 

 

 

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