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In unseren Projekten nutzen wir Softwarelösungen namhafter Hersteller aus dem Enterprise Software Bereich. Mit diesen Produkten, mit denen wir umfangreiche Erfahrung haben, bieten wir durchgehende Lösungen. Sie profitieren bei Ihrem Integrationsprojekt von unseren umfangreichen Erfahrungen. Unser Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung, der Implementierung und dem Betrieb von Integrationen sowie auf der Optimierung der Nutzung während des gesamten Lebenszyklus.

 

Unternehmen aller Größenordnungen setzen auf Avaya, wenn es um moderne Kommunikation zur Verbesserung der Effizienz, Zusammenarbeit, Kundenservice und Wettbewerbsfähigkeit geht. CCT ist ein Avaya Saphire Reseller und Co-Delivery Service Partner. CCT ContactPro ist ein Avaya Selected Partner Produkt und wird von Avaya in einem weltweiten Software Reseller Vertrag vermarktet. CCT ist ebenfalls ein Avaya DevConnect Technology Partner und wurde 2015 zum DevConnect Technology Partner of the year ausgezeichnet.

www.avaya.com/en/solutions/customer-experience-and-contact-center/

Unternehmen aller Größenordnungen setzen auf Avaya, wenn es um moderne Kommunikation zur Verbesserung der Effizienz, Zusammenarbeit, Kundenservice und Wettbewerbsfähigkeit geht. CCT ist ein Avaya Saphire Reseller und Co-Delivery Service Partner. CCT ContactPro ist ein Avaya Selected Partner Produkt und wird von Avaya in einem weltweiten Software Reseller Vertrag vermarktet. CCT ist ebenfalls ein Avaya DevConnect Technology Partner und wurde 2015 zum DevConnect Technology Partner of the year ausgezeichnet.

www.devconnectmarketplace.com/marketplace/cct-deutschland-gmbh-cct-software-llc

Unternehmen aller Größenordnungen setzen auf Avaya, wenn es um moderne Kommunikation zur Verbesserung der Effizienz, Zusammenarbeit, Kundenservice und Wettbewerbsfähigkeit geht. CCT ist ein Avaya Saphire Reseller und Co-Delivery Service Partner. CCT ContactPro ist ein Avaya Selected Partner Produkt und wird von Avaya in einem weltweiten Software Reseller Vertrag vermarktet. CCT ist ebenfalls ein Avaya DevConnect Technology Partner und wurde 2015 zum DevConnect Technology Partner of the year ausgezeichnet.

www.devconnectmarketplace.com/marketplace/cct-deutschland-gmbh-cct-software-llc

Zur Realisierung von Lösungen mit künstlicher Intelligenz und Conversational Automation für Chat- und Voice Bot hat CCT eine Partnerschaft mit dem Hersteller Cognigy geschlossen. CCT verwendet zur Umsetzung die Cognigy Conversational AI Plattform für den Cloud oder Premise Einsatz. CCT hat zusätzlich die Integrationen mit der CCT ContactPro Lösungen und für das Avaya Experience Portal IVR realisiert.

www.cognigy.com/

Kundenerfahrung - Anrufaufzeichnung - Qualitätsmanagement - Personalmanagement
Das Contact Center wandelt sich. Schnell. Es wird nicht mehr nur als Kostenstelle angesehen, sondern als strategisch wichtigster Bereich auf der gesamten Customer Journey angesehen. Ein Ort für ein Kundenerlebnis (Customer Experience, CX), das Menschen dazu bringt, Marken zu lieben. Es entwickelt sich auch zu einer Goldmine für Consumer Insights. Das Geheimnis, Kunden zu gewinnen, zu halten und zu fördern, steckt in Millionen von Anrufen, E-Mails, Texten, Tweets und Chats. Calabrio bietet die Technologie, die Sie benötigen, um alles zu nutzen. Liefern Sie erstaunliche Kundenerlebnisse. Entdecken Sie transformative Einsichten. Und eine Marke aufbauen, die die Kunden lieben.
Calabrio ONE ist der einzige WFO-Anbieter, der Workforce Management mit Sprach-, Desktop- und Textanalysen in einer einzigen, einheitlichen Suite kombiniert. So erhalten Sie auf einfache Weise den Einblick, der für den Betrieb und die Verbesserung Ihres Contact Centers erforderlich ist.

www.calabrio.com

Millionen von Entwicklern auf der ganzen Welt haben Twilio verwendet, um die Magie der Kommunikation freizuschalten. Twilio hat Kommunikationskanäle wie Sprache, Text, Chat, Video und E-Mail demokratisiert, indem die Kommunikationsinfrastruktur der Welt durch APIs virtualisiert wurde, die für jede Anwendung einfach genug sind.

www.twilio.com

CafeX erstellt Software, mit der Unternehmen das digitale Engagement auf einfache Weise transformieren können. CafeX wurde kürzlich als Gartner Cool Vendor für Unified Communications ausgezeichnet und unterstützt die kontextbezogene Zusammenarbeit für Websites und mobile Anwendungen in Omnichannel-Umgebungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern. CafeX erweitert die aufkommende WebRTC-Technologie, um nahtlose In-App-Kommunikationserlebnisse auf verschiedenen Geräteplattformen zu ermöglichen. In nur zwei Codezeilen können Unternehmen Videochats einbetten, gemeinsam browsen, Dateien freigeben und andere personalisierte Engagement-Funktionen in Anwendungen ausführen. Die Integrationssoftware für Unternehmen arbeitet mit führenden Kollaborations- und Kontaktsystemen. Weitere Informationen zu CafeX finden Sie unter:

www.cafex.com

Über Oracle Partner
Oracle Partnernetwork ist ein globales Netzwerk von Unternehmen, die innovative Softwarelösungen Software auf Basis von Oracle liefern. Durch den Zugriff auf Oracle die führenden Produkte, Schulungen, technischen Service, Marketing- und Vertriebsunterstützung bietet das Oracle Partnerprogrammpartner mit den Ressourcen, die sie brauchen in der heutigen globalen Wirtschaft erfolgreich zu sein. So können Oracle Partner ihren Kunden erstklassige Lösungen von Oracle Position als größte Enterprise-Software-Unternehmen der Welt gesichert bieten.

www.oraclepartnernetwork.oracle.com

Verint ist einer der führenden Anbieter von Lösungen und Services für Enterprise Workforce Optimisation und Security-Intelligenz.

www.verint.com

AudioCodes Ltd. (NasdaqGS: AUDC) entwirft, entwickelt und vertreibt fortschrittliche Voice-over-IP- (VoIP) und konvergierte VoIP- und Datennetzwerkprodukte und -anwendungen für Dienstanbieter und Unternehmen. AudioCodes ist ein VoIP-Technologie-Marktführer, der sich auf konvergierte VoIP- und Datenkommunikation konzentriert. Die Produkte werden weltweit in Breitband-, Mobil-, Unternehmensnetzwerken und Kabelnetzen eingesetzt. Das Unternehmen bietet eine Reihe innovativer, kostengünstiger Produkte an, darunter Media Gateways, Multiservice-Business-Router, Session Border Controller (SBC), Residential Gateways, IP-Telefone, Medienserver und Mehrwertanwendungen. Die zugrunde liegende Technologie von AudioCodes, VoIPerfectHD ™, basiert auf der Führungsrolle von AudioCodes bei DSP-, Sprachcodierungs- und Sprachverarbeitungstechnologien. AudioCodes High Definition (HD) VoIP-Technologien und -Produkte bieten verbesserte Verständlichkeit und ein besseres Kommunikationserlebnis für Endbenutzer in der Sprachkommunikation. Weitere Informationen zu AudioCodes finden Sie unter:

www.audiocodes.com

Poly ist ein globales Kommunikationsunternehmen, das authentische Verbindungen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit bietet. Im persönlichen Gespräch sichten und klassifizieren wir Millionen von verbalen und nonverbalen Hinweisen, um die Bedeutung herauszulesen. Poly findet neue Möglichkeiten, diese Signale in die Audio- und Videokommunikation zu integrieren, um das Erlebnis des direkten Gegenübers zu reproduzieren. Um Vertrautheit zu erzeugen. Um Mauern zu durchbrechen und Entfernungen zu überwinden. Um die Einfachheit und Schönheit der menschlichen Verbindung zu fördern.

www.polycom.com

Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter, der sich auf Lösungen für IKT im Gesundheitswesen und mobile Arbeitsabläufe konzentriert. Unsere Vision ist es, digitale Informationslücken zu schließen, um jederzeit und überall die bestmöglichen Entscheidungen treffen zu können.

www.ascom.com

Infosim® ist ein führender Hersteller von automatisierten Lösungen für die Erfüllung von Diensten und die Gewährleistung von Diensten für Telekommunikationsunternehmen, ISPs, Managed Service Provider und Unternehmen. Seit 2003 entwickelt und liefert Infosim® StableNet® an Telekommunikations- und Unternehmenskunden. Infosim® befindet sich in Privatbesitz mit Niederlassungen in Deutschland (Würzburg - Hauptsitz), den USA (Austin) und Singapur.

www.infosim.net

Produktnamen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Anbieter.

 

 

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