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Teambild

Mit seinem durchgängigen und gesamtheitlichen Ansatz für das Managen enger Kundenbeziehungen ist CCT einer der Vorreiter für Omni-Channel und Unified Communications Lösungen für das Kundenerlebnis.

Das sehr erfahrene Consulting- und Integrationsteam ist auf dem neuesten Stand, wenn es darum geht, die Anforderungen für moderne, kundenorientierte Kundenkommunikation zu definieren und in innovative Kundenservice-Center zu integrieren. CCT bietet hierbei Lösungen für den Mittelstand bis hin zu großen Enterprise Lösungen auf Basis eines Portfolio´s von führenden Herstellern, sowie der eigenen Omni-Channel Desktop Lösung ContactPro, welche mit führenden Herstellern integriert ist. Hierzu zählen u. a. Avaya, Salesforce.com, MS Dynamics & Sykpe for Business sowie SAP CRM und CafeX Communications. Im Jahr 2015 wurde CCT u. a. zum weltweiten Avaya DevConnect Partner des Jahres ausgezeichnet und das CCT ContactPro Portfolio wird über das Avaya Selected Partner Program SPP weltweit vermarktet.

CCT setzt immer auf Innovation und Best Practices zur Optimierung und Erweiterung von bestehende Infrastrukturen, um einzigartige Lösungen für die Kundenbindung zu liefern. Auf der Grundlage von Avaya und CafeX Technologie hilft CCT Unternehmen dabei, auch mit der neuen Kundengeneration über Mobile Engagement Lösungen, Chat, Video und Social Media zu kommunizieren, so dass sie ihre Contact Center Kosten senken und engere Kundenbeziehungen aufbauen können.

CCT wurde 1999 gegründet. Das privat geführte Unternehmen hat mittlerweile >50 Mitarbeiter und arbeitet eng mit Kunden und Partnern auf der ganzen Welt zusammenarbeiten. Unser Team besteht aus erfahrenen Branchenexperten, die mit Leidenschaft dafür arbeiten, dass unsere Unternehmenskunden ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten können und dadurch einen Wettbewerbsvorsprung gewinnen.

Unser starkes Team von Senior Beratern, Projektmanagern, Ingenieuren und Software Entwicklern hat hierzu umfangreiche und langjährige Erfahrung im Bereich Software, Integrationsprojekte und Consulting.

Andrea Kreuter
Geschäftsführerin, CCT Deutschland GmbH

Andrea Kreuter, Gründungsmitglied und Mitglied der Geschäftsführung der CCT Deutschland GmbH, leitet den Bereich Projektmanagement Implementierungsservices für komplexe Contact Center Software Integrationen. Sie hat über 17 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Interaction Management bei Unternehmen wie Avaya, NCR, Siemens Business Services, T-Systems und anderen führenden Anbietern von Kommunikationstechnologie.

Uwe Kreuter
Geschäftsführer, CCT Deutschland GmbH

Uwe Kreuter ist Gründungsmitglied und Geschäftsführer der CCT Deutschland GmbH. Er berät viele bekannte Unternehmen zu Strategie- und Technikfragen im Bereich Kundendialogmanagement. Uwe Kreuter verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Contact Center- und Telefonietechnologien, zu seinen vorherigen Stationen zählen Führungspositionen in Unternehmen wie Avaya und Cisco. Er ist Diplom-Ingenieur (FH) für Kommunikationssysteme und hat in Wiesbaden studiert.

Stefan Kovacs
Director Sales & Marketing, CCT Deutschland GmbH

Stefan Kovacs verfügt über mehr als 17 Jahre Erfahrung in der Kommunikations- und Informationstechnologiebranche, mit besonderem Schwerpunkt in den Bereichen Omnichannel Contact Center, Workforce Optimization, und Beratung rund um das Thema Customer Experience Management.
Zu seinen Stationen mit Vertriebs- und Managementverantwortung bei führenden Technologieunternehmen zählen Aspect, Avaya, Tieto (IT- und Product Engineering Services), Verint & NICE. Zuletzt war er Regional Director Sales and Business Development, DACH bei Teleopti.

Uwe Seiler
Senior Consultant Systemintegration, CCT Deutschland GmbH

Uwe Seiler verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Kommunikationslösungen für große Unternehmen, mit besonderem Schwerpunkt in den Bereichen Sprachkommunikation und Contact Centern. Er leitet bei CCT den Aufbau und Betrieb von integrierten Kommunikationslösungen auf Basis von Avaya Aura, Avaya IP Office, MS Lync und anderen Anbietern. Er ist ein langjähriger Experte der CCT Solutions und ist Teamleiter des CCT System-Implementation & Support Teams.

Stefan Schneider
Senior System Engineer & Project Manager, CCT Deutschland GmbH

Stefan Schneider, ein langjähriges Mitglied der CCT, führt das Produktmanagement von CCT Software und CCT Software-Implementierung für große und komplexe Contact Center-Software-Integrationen. Stefan hat langjährige Erfahrung in der Interaction mit Kunden-Management-Lösungen mit Unternehmen wie Avaya, CafeX und CCT`s Software.

Duke Bond
Director of Sales, US & Canada, CCT Deutschland GmbH

Duke Bond verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der IT-Branche mit dem Schwerpunkt auf Telekommunikations- und Contact Center-Technologien. Seine Erfahrung umfasst Positionen in Produktentwicklung, Integrationstests, Systemplanung, Produktmanagement, Marketing, Pre-Sales-Engineering und Account-Management in Unternehmen wie ConvergeOne, CDW, Cisco Systems, GeoTel, MCI Telecommunications und IBM. Bei CCT ist er für den Aufbau des US-amerikanischen und kanadischen CCT-Geschäfts und den Aufbau starker Partner verantwortlich.

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